얼마전에 큐릭스 TV 채널이 개편된 것 같다.
사실 TV를 거의 보지 않아서 개편된지도 몰랐었는데..
어느날 갑자기 포켓몬스터가 안나온다고 투덜대서 살펴보니
재능TV가 기본 채널에서 빠지고 옵션(추가) 채널로 바뀌어 있었다.
할 수 없이 추가 하려면 얼마나 하나 문의를 해보았더니 월1만원 정도를 더 내야 한다나?
(물론 우리집이 할인 폭이 좀 커서 그렇다는 설명이 있었다.)
그럼 해지나 할까 싶어서 약정기간을 물어봤더니 3년 약정이라서 올해 8월10일까지이고 앞으로 대략 1개월이 남았다고 한다.
그럼 지금 해지하면 위약금이 얼마나 되느냐 물었더니….
글쎄 12만원 정도나 된다고.
3년을 써가고 고작 1개월 남았는데 무슨 위약금이 12만원씩이나 ㅡㅡ;
하여간… 왠만하면 큐릭스 계속 사용하려고 했었는데 오늘 전화 한통화 하고는 타사로 바꾸는 것으로 맘을 굳혀버렸다.
Qook 아니면 Sk브로드밴드일건데..
머가 더 좋은지 한번 살펴봐야겠다.
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오늘 오후 ..큐릭스쪽에 하도 통화가 안되어서 검색에 걸리는 큐릭스 대리점(?)중 아무 곳이나 한군데 전화를 걸어봤더니 TV 채널 개편으로 오늘만 50통 넘게 전화를 받았다고.. 자기네는 아무 상관 없으니 큐릭스 본사로 전화를 걸어보라고 한다.
근데 본사쪽으로도 얼마나 많이 항의 전화가 오는지..계속 통화대기중만 걸리고 도대체 통화하기가 쉽지 않았다.
결국 한참을 기다려 연결된 상담원도..계속 한숨을 쉬면서 죄송하다는 말만….반복.
머 따지려고 전화한 것도 아니라서 그냥 설명만 듣고 알았다고 끊어버렸는데.
고객들이 이러다 말겠지 하는 자세라면 실망 그 자체이다.
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