로지텍 S520
한..2년 정도 멀쩡하게 쓰던 무선 키보드 와 마우스가 갑자기 고장이 났다.
이거 무선쓰다가 갑자기 유선 다시 쓰려니..여간 깝깝한게 아니다.
게다가 키보드 감도 틀리고…
다시 10만원 넘게 주고 무선을 사자니 아깝고…어케 할까 고민하던 찰라..
인국님의 조언 한마디 ” “어..그거 A/S신청하시면 무상 1:1 교환해줄 걸요?”
“정말?”
난 속는셈 치고 로지텍 A/S에 전화를 걸어봤다.
담당하시는 분 이것 저것 물어보시고 키보드 뒤편의 시리얼 넘버까지 확인하시더니.
구입후 3년까지는 무상 교환이라면서…센터로 택배 보내면 무상교환해주겠다고 한다.
게다가 쓰던 모델이 단종이니 새로 나온 버전으로 업글까지 해주겠다고..!!
오호라..이게 말로만 듣던 고객만족을 넘어선 고객감동서비스인가부다.
이렇게 접수를 마치고..일주일도 안되어서 새로운 업글버전의 무선 키보드&마우스 세트가 도착했다. 예전 것보다…배터리 수명도 늘어나고 여러가지 편의 기능 장착에..가벼워졌다고 한다. 다른건 몰라도 새거 받는 이 상쾌한 느낌.
도착하자 마자 얼른 키보드 뒷면을 까봤다. 이번것도 2011년 4월까지 2년 보증일쎄.. 
2011년 4월까지 암 생각없이 열심히 써야겠다. 로지텍 화이팅~!
이것도 속고 계십니다.
속고 계십니다 씨리즈를 올려야 할판이네요.
로지텍 무선 키보드 마우스는 신품으로만 교환해주는건 아닙니다. 수리 또는 리퍼제품(?)인듯한 것으로 보내주는 경우도 있습니다.
또한 동일증상 3번 고장에도 절대로 환불조치 등은 없다고 선언합니다.
소비자보호법 머 그런 없고, 무조건 교환이라고 외치고 있는데,
아마도 상담원들 교육이 좀 덜 된 부분이 아닐까 합니다. 번호가 007로 시작하는데,
로지텍도 해외에 콜센터를 두고 있는건지 궁금하더라구요.
마이크로소프트쪽 고객센터 한번 만나시면 칭찬포스트 100개 올리실겁니다.
그분들은 좀 비싸기는 하나, 한번 접해보시면 압니다.
정품 사용자에게의 대우는 정말 최강이죠. 참고로 oem은 취급안해줍니다. ㅋ
너가..맛들렸나부다..난 내가 원하던 걸 얻었을 뿐이고..그래서 칭찬한번 했을 뿐이고…나중에 2번째는 안된다 하면 MS로 갈아타면 될 뿐이고. 자기도 로지텍거 쓰면서 ^^
ㅍㅎㅎㅎㅎ 에고..배야~~ ^^